Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spiele sollen Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Wir bei Richroyal Casino stellen Ihnen deshalb Kontrolltools, Auszeiten und klare Ansprechpartner zur Verfügung, und wir sprechen offen an, worauf Sie selbst achten sollten.

Unser Bekenntnis zum Spielerschutz

Ihr Wohlbefinden steht bei uns vor jedem Umsatz. Seit unserer Gründung 2025 unter maltesischer Lizenz der MGA (MGA/B2C/812/2024) ist verantwortungsvolles Spielen fester Teil unserer Betriebsprozesse, kein Anhang der Geschäftsbedingungen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder_SESSION auffällig lange Sessions ohne Pause. Zeichnen sich solche Muster ab, kontaktiert unser Team Sie proaktiv, ohne Vorwurf und ohne Urteil. Zusätzlich senden wir Ihnen Reality Checks direkt auf den Bildschirm: eine Einblendung mit Spieldauer und Nettoergebnis, die Sie jederzeit aktivieren können.

So erkennen Sie Warnsignale früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Niemand fällt von einem Tag auf den nächsten in problematisches Spielverhalten. Es gibt Übergänge, und die meisten davon bemerken Betroffene selbst zuerst. Die folgenden Punkte dienen als Checkliste, nicht als Diagnose.

• Sie spielen, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Einsätze.
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen oder Einzahlungen zu tätigen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob eine Session mit Gewinn oder Verlust endet.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder Termine wegen des Spielens.
• Sie haben mehrfach versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Sie empfinden das Spielen nicht mehr als Unterhaltung, sondern als Druck.

Diese Tools stehen Ihnen bereit

Schutzmaßnahmen in Ihrem Konto

Alle folgenden Funktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Spielerkonto unter dem Punkt "Verantwortungsvolles Spielen". Jede Änderung wird sofort wirksam; Lockerungen greifen erst nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: setzt einen täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Höchstbetrag für Einzahlungen, aktivierbar im Konto unter "Limits".
• Verlustlimit: begrenzt Ihren möglichen Nettoverlust je Zeitraum und blockiert weitere Einsätze, sobald die Schwelle erreicht ist.
• Einsatzlimit: deckelt den maximalen Einsatz pro Drehung oder Runde, nützlich bei Slots mit weiten Einsatzbändern.
• Session-Erinnerung: blendet nach einer von Ihnen gewählten Dauer Spielzeit und Bilanz auf dem Bildschirm ein.
• Realitätscheck per Popup: fragt nach jeder vollen Stunde, ob Sie weiterspielen möchten, und beendet bei Nichts-Reagieren die Session.
• Kurze Auszeit (Cooling-off): pausiert Ihr Konto auf Wunsch für mehrere Stunden oder Tage, ohne es zu sperren.
• Selbstsperre: schließt Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft; Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Richroyal Casino

Dauern und Ablauf

Laufende offene Wetten laufen regulär aus; Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben, bleiben aber bis Ende der Sperre gesperrt. Restguthaben zahlen wir bei Fristsperren ab 30 Tagen auf Ihr gewünschtes Auszahlungsmittel aus, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden. Eine dauerhafte Sperre kann über den Support nur in Ausnahmefällen mit behördlicher oder therapeutischer Empfehlung geprüft werden.

Minderjährige wirksam schützen

Unsere Prüfungen, Ihre Möglichkeiten

Glücksspiel ist in Österreich erst ab 18 Jahren zulässig. Wir lassen das Alter jedes Kunden vor der ersten Auszahlung per Lichtbildausweis verifizieren, und bei begründeten Zweifeln auch schon früher. Konten von Personen unter 18 werden umgehend geschlossen.

Zuhause können Sie nachsteuern: Software wie Net Nanny, GamBlock oder die parental controls von Windows, macOS, iOS und Android blockt Glücksspielseiten gezielt. Bewahren Sie Login-Daten und Wallet-Zugänge getrennt von Geräten auf, die Kinder nutzen, und loggen Sie sich nach jeder Session aus.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen bei Spielsucht

Wenn Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an Fachstellen zu wenden. Diese Beratungen sind kostenlos und vertraulich, und eine Anmeldung über uns ist dafür nicht nötig.

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 4000 57700, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut (Wien): Telefon +43 1 916 555, www.api.or.at
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, rund um die Uhr, www.telefonseelsorge.at

So erreichen Sie unser Team

Direkte Ansprechwege

Unser Support ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar, Anfragen zum verantwortungsvollen Spielen werden mit Priorität behandelt. Sie schreiben uns an [email protected], Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", und erhalten in der Regel innerhalb weniger Stunden Antwort.

Limitwünsche, die Sie im Konto nicht selbst umsetzen können, tragen wir nach schriftlicher Anfrage manuell ein. Wer eine Auszeit braucht, aber unsprechbar erschienen ist: Schreiben Sie einfach zwei Worte, wir kümmern uns um den Rest.

Häufige Fragen zu Richroyal Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Richroyal Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Spielerkonto den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen", wählen Sie "Einzahlungslimit" und legen Sie Betrag sowie Zeitraum fest. Das Limit gilt sofort, eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.

Kann ich meine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Sperren von 24 Stunden bis 6 Monate laufen vollständig ab; die dauerhafte Sperre ist endgültig. Das schützt genau den Moment, in dem der Wunsch nach Aufhebung am stärksten ist.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Offene Wetten laufen regulär aus. Ihr Restguthaben bleibt bis zum Ende der Sperre erhalten; ab 30 Tagen Sperre zahlen wir es auf Wunsch aus, in der Regel innerhalb von 0 bis 24 Stunden.

Ist Spielen bei Richroyal Casino erst ab 18 erlaubt?

Ja, das Mindestalter liegt bei 18 Jahren. Wir verifizieren das Alter im Rahmen des KYC-Prozesses per Lichtbildausweis und schließen Konten von Minderjährigen sofort.